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잘 아시다시피 샤나인코더는 무료이기 때문에 개발자인 샤나님이 사용자 지원을 할 의무가 전혀 없습니다.

이곳은 단지 샤나님이 개설하여 같은 사용자들끼리 경험과 지식을 나누는 곳일 뿐이니, 사용 중 궁금한 점이 생긴다거나 문제에 부딪쳐 질문하실 경우 다음과 같은 사항을 지켜주시면 답변해 주시는 분들께 큰 도움이 될 것 같습니다.

 

1. 먼저 검색을 해보십시오

여러분이 부딪치는 문제는 누군가도 겪었거나 겪고 있는 문제일 가능성이 대단히 높습니다.

우선 이 게시판과 사이트를 검색해서 이미 해결이 된 문제인지, 다른 이들의 경험은 어떤지 먼저 알아보신 후 질문을 하시면 많은 수고를 덜 수 있습니다.

예를 들어, "화질을 보존하면서 용량만 줄이는 인코딩 법" 같은 경우 너무 많이 비슷한 질문이 올라오기 때문에 보는 분들이 일일이 대답하기가 힘듭니다.

사실 거의 모든 질문이 궁극적으로는 이 질문으로 압축될 수 있습니다. 인코딩의 가장 중요한 목적 중 하나를 다루는 것이라 경우에 따라 수많은 것이 달라지기 때문에 간단하게 대답할 수 없는 문제이기도 합니다.

검색을 통해 본인과 비슷한 경우가 있는지 먼저 살펴 보시고 질문하시면 좋겠습니다.

(구글을 통해 외부 사이트를 검색하는 것도 추천)

 

2. 내용과 상관 있는 제목을 적어 주십시오

가끔 보면 뻔하거나 애매모호한 제목을 다시는 분이 계십니다.

 

예) "인코딩 시 오류가 납니다", "이건 왜 그런 걸까요?", "고수님들 답변 부탁 드립니다" 등

 

이런 제목은 검색에 하등 도움도 안 될 뿐더러 내용을 짐작하는 데도 도움이 안 됩니다.

 

3. 질문은 가능한 구체적으로

인코딩이란 주제가 무척이나 광범위하기 때문에 가능하면 구체적으로 질문하셔야 제대로 된 답변을 얻을 수 있습니다.

 

구체적인 질문을 위해 필요한 것들은 다음과 같습니다.

 

1) 원본이 어떤 특성을 갖고 있는가?

원본이 의심될 경우 원본의 파일 정보를 복붙해 주십시오.

 

Shana_right-click_mediainfo.jpg

 

2) 인코딩 옵션 설정은 어떻게 했는가?

인코딩할 때 옵션 설정은 어떻게 했는지 F8을 눌러 매개변수 창을 띄운 뒤 인코딩시의 설정 내용을 공개해 주십시오.

 

Shana_F8_launch_encoding_options_window.jpg

 

3) (인코딩 오류시) 오류 기록은 어떠한가?

인코딩 오류에 관한 문제일 경우 기록 보기를 통해 오류 내용을 파악해야 합니다. 본인이 파악하기 힘들 경우 내용을 보여 주시기 바랍니다.

 

Shana_right-click_encoding-log.jpg

 

4) 기타

구간 설정(cut)/잘라내기(crop), 자막 작업이나 스트림 선택이 필요한 작업, 병합(이어붙이기) 작업 등 기타 다른 작업들도 역시 구체적인 정보를 제공해 주시면 문제 파악과 해결에 도움이 됩니다.

 

단순히 궁금한 점에 대한 질문도 마찬가지로 범위를 구체적으로 좁혀서 질문하셔야 구체적인 답변을 얻을 수 있습니다.

애매모호한 질문은 부정확하고 애매모호한 답변을 얻을 수밖에 없습니다.

 

 

위와 같은 사항을 지켜 주신다면 서로의 소중한 시간도 절약하고 유용한 지식도 나눌 수 있는 공간이 되리라 생각합니다.

장문의 글 읽어 주셔서 감사합니다.

 

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  • ?
    Rina 2019.09.17 11:41

    게시판 공지로 올렸습니다~ 감사합니다 ^^

  • ?
    JKyle 2019.09.17 12:07

    앗! 감사합니다. :)


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