sk브로드밴드 셋톱박스로 영화를 보는데

sk브로드밴드 셋톱박스로 영화를 보는데 

파일형식이 안맞는건지 뭐때문인지 다른영화는 괜찮은데 영화하나가 안봐지네용.... ㅜㅜ 

어떯게 인코딩해야하는지 도움좀 부탁드려요...